キャンセルと返金について

【キャンセル期限について】
ご入金までは自由にキャンセル可能です。ご入金後、当社がスタジオへ代金を支払うと、理由を問わずそれ以降のキャンセルはお受けできません。
【キャンセル期限を過ぎた場合】
期限を過ぎると、予約金と製造ノルマをスタジオへ既に提出しているため、予約金の返金はできません。ただし、商品が届いた後であれば、返品ポリシーに基づき返品手続きが可能です。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

【キャンセルについて】

ご入金までは自由にキャンセル可能です。 ご入金後、注文が確定すると、原則としてキャンセルはお受けできません。すでに日本への配送手配などが進んでいるためです。ただし、やむを得ない場合は注文額の60%を返金いたします。 キャンセルの申請は、チャットまたは電子メールでアシスタントへご連絡ください。

あみにゃみは、商品が最高の品質でお客様の元に届くよう努めていますが、ガレージキットは性質上非常に繊細な商品であり、輸送時の破損を完全に防ぐことは困難です。製品に問題がある場合は、チャットまたは電子メールで速やかにサポートまでご連絡ください。

注意：すべての返品/交換/補償リクエストは、商品受領後72時間以内に行う必要があります。問題がある製品の写真や詳細を提供していただき次第、迅速に対応を行います。

樹脂やポリストーンで作られたガレージキットは本質的に壊れやすく、工場から同じ状態で梱包されて出荷されます。残念ながら細かい造形が多い製品は未破損で届く可能性のほうが低いです。スタジオのアフターサービスをご案内できる場合もございますが、修復には別途国際送料が発生いたします。そのため殆どのケースでは接着剤によるご自身での修復を選択される方が多いです。スタジオによる修復をご希望の場合は破損箇所の画像を添付の上お問い合わせください。交換部品が入手可能か確認後、対応を行いますが、部品の入手を保証するものではありません。