​サポート

検品について

当店では商品を生産国から直接お届けすることはありません。全ての商品は国内で検品を行った後、お客様へお届けいたします。検品プロセスを通じて問題が発見される商品は決して少なくありません。具体的には、月平均で約3点の商品に何らかの問題が見つかっております。このことからも、国内での検品プロセスがいかに重要であるかがお分かりいただけるかと存じます。

価格のご相談について

価格のご相談は、ご注文確定（お支払い前）までにお願いいたします。なお、商品の価格は市場の状況により変動するため、過去の価格と現在の価格を一概に比較することはできません。

他店舗の価格表示について： 他店舗で完売済みの商品に表示されている価格は、最新の市場価値を反映していない可能性が高いことをご了承ください。

アフターサービス

樹脂やポリストーンで作られたガレージキットは本質的に壊れやすく、スタジオから同じ状態で梱包されて出荷されます。残念ながら細かい造形が多い製品は未破損で届く可能性は高くありません。基本的に破損は接着剤によるご自身での修復となります。破損箇所によってスタジオのアフターサービスをご案内できる場合もございますが、送料など別途費用が発生いたします。破損による交換部品の入手や修復についてのご相談はチャットにてご連絡ください。交換部品が入手可能か確認いたしますが、部品の入手を保証するものではありません。注意：リクエストは、商品受領後72時間以内に行う必要があります。

組立てサポート

海外ガレージキットやスタチューには基本的に取扱説明書が付属しないため、組み立てが難しい場合がございます。一部の部品は自重で破損するリスクもあり、取り扱いには注意が必要です。ご不明な点はお気軽にチャットからお問い合わせください。また、難易度が高い製品については、わかりやすい組み立て解説動画を作成しております。

この解説動画は、現時点では一般公開する予定はございません。特典として、ご購入いただいたお客様のみに提供させていただきます。ご購入の際は、この点も併せてご検討くださいますよう、お願い申し上げます。